工商银行是我国最大的商业银行之一，其业务范围广泛、资金实力强大，受到了不少投资者的信赖。然而有时候投资者可能会发现自己的工商银行账户余额被冻结，无法正常使用，对于这种情况，希财君下面就为大家详细介绍一下。
一、工商银行账户余额被冻结的原因：
通常来说投资者在工商银行账户上的余额被冻结，可能是以下几种原因导致：
1、银行卡出现异常交易。如果投资者的银行卡出现了异常交易，例如频繁转账、大额消费、跨境支付等，那么银行可能会怀疑投资者的银行卡被盗用或涉嫌诈骗、洗钱等，从而冻结投资者银行卡内的资金。
2、投资者有欠款出现逾期。如果投资者使用了信用卡并且没有按时还款，那么银行可能会视情况对投资者的银行卡进行部分或者全部冻结，以提醒投资者及时还款。
3、银行卡过期。如果银行卡的有效期已经到了，而投资者没有及时更换新卡，那么银行可能会冻结投资者旧卡内的资金，以防止账户被盗用或滥用，从而保护投资者的资金安全。
二、工商银行账户余额的查询方法：
1、通过网上银行查询。若投资者开通了工商银行的网上银行服务，就可以登录工商银行官网通过线上查询，查看自己的银行账户余额、交易明细、开户网点等。
附工商银行官方网站地址：https://www.icbc.com.cn/
2、通过手机银行查询。若投资者开通了工商银行手机银行服务，那么也可以使用工商银行的手机银行APP，查看自己的账户余额和交易明细，具体步骤如下：
1）登录工商银行手机银行app，点击下方“首页”，再点击上方“资产”选项。
2）进入“我的资产”页面，即可查看账户总资产和存款余额情况了。
3）通过微信公众号查询。除了通过网上银行和手机银行外，投资者还可以在“中国工商银行客户服务”微信公众号查询账户余额及明细，此外还可以开通账户余额变动提醒服务。投资者打开微信在顶部搜索栏，输入“中国工商银行客服服务”搜索即可找到，点击“余额明细开户行”，再绑定银行卡通过验证之后就可以看到账户余额了。
4）通过银行客服电话查询。如果不方便网上操作，投资者也可以拨打工商银行的客服电话95588，按照对应语音提示查询自己的账户余额，如果不清楚如何操作也可以选择咨询人工客服。
5）通过银行线下网点查询。如果投资者希望通过线下渠道查询，那么可以携带自己的身份证和银行卡，到工商银行的线下营业网点，通过银行柜台或自动柜员机进行查询。工商银行线下网点的个人业务营业时间一般是周一到周五上午8:30~下午17:00，部分营业网点周末上午9:00~下午17:00也是营业的，投资者去之前要注意营业时间以免白跑一趟。而工商银行的自动柜员机是24小时开放的，查询起来相对更加方便快捷。
